Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Климов Евгений Алексеевич, ИНН 860102074474, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» — далее «Оператор». Контакт: телефон +7 982 935-70-76.

«ДУЭТ Недвижимость» — публичное название команды на этом сайте. Оператором персональных данных на текущем этапе остаётся указанное выше лицо.

2. Какие данные собираются

Данные, которые вы указываете в заявке: имя, номер телефона, цель обращения, тип недвижимости, интересующие районы, комнатность, диапазон бюджета, способ оплаты, выбранный специалист и интерес к конкретному предложению.

Вместе с заявкой могут обрабатываться технические сведения: дата и версия согласия, номер обращения, рекламные метки UTM и Yandex Click ID, страница входа, источник перехода и ClientID Яндекс.Метрики. В журналах безопасности сервера кратковременно фиксируются IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и сведения браузера. Специальные категории и биометрические персональные данные через сайт не собираются.

3. Цель обработки

Принять обращение, связаться с вами, уточнить потребность, подобрать и сравнить объекты недвижимости, организовать консультацию и сопровождение сделки. Данные об источнике перехода используются для оценки качества рекламы, защиты формы от злоупотреблений и предотвращения повторной регистрации одной заявки.

4. Основание и способы обработки

Основание — ваше согласие, а также действия по вашему обращению до заключения договора. Обработка выполняется автоматизированным и смешанным способом и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным участникам команды, блокирование и уничтожение данных. Данные не публикуются и не продаются.

5. Где хранятся и кому доступны данные

Первичная запись и хранение заявки выполняются в зашифрованной базе PostgreSQL на VPS Beget в России. Зашифрованные резервные копии размещаются в закрытом объектном хранилище Beget S3 в России. Доступ к рабочему контуру ограничен.

Персональные данные доступны уполномоченным участникам команды только через защищённый рабочий интерфейс на российском VPS. В закрытую группу Telegram отправляется только одинаковый для всех обращений текст «В закрытом кабинете появилась новая заявка» и постоянная ссылка на защищённый кабинет. Никакие данные заявки, идентификаторы, время, статус или количество обращений в Telegram не передаются.

Google Sheets и Bitrix24 в этой редакции контура для заявок не используются. До подключения нового сервиса состав получателей и настоящая Политика должны быть обновлены. Яндекс.Метрика не загружается до отдельного явного выбора посетителя и остаётся выключенной при отказе. Базовая статистика и расширенный режим с Вебвизором включаются разными кнопками в cookie-баннере; отказ от аналитики не ограничивает отправку заявки.

6. Аналитика и выбор посетителя

Доступны три режима: «Отклонить аналитику», «Разрешить базовую статистику» и «Разрешить Вебвизор». В базовом режиме отключены Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок. В расширенном режиме дополнительно может записываться взаимодействие со страницей. Выбранный режим сохраняется в браузере и доступен для изменения через ссылку «Настройки cookies» внизу каждой страницы.

При полном отказе сайт прекращает загрузку Метрики и удаляет известные доступные ему cookie, записи локального и сессионного хранилища Метрики. Данные, уже переданные Яндексу до изменения выбора, локальной очисткой не удаляются.

7. Сроки хранения

Читаемый payload заявки хранится в рабочей базе не более 90 дней и удаляется раньше при достижении цели или обоснованном отзыве согласия, если закон не требует сохранить сведения дольше. Журналы веб-сервера ротируются в пределах 14 дней. Автоудаление в закрытой группе Telegram не используется: уведомление удаляется уполномоченным участником вручную при первом из событий — переносе в CRM, если она подключена, достижении цели обработки, отзыве согласия, обнаружении ошибочной заявки или истечении 30 календарных дней. Зашифрованные резервные копии хранятся не более 90 дней; при восстановлении к ним повторно применяется действующее правило удаления payload.

8. Защита данных

Используются шифрование заявки и резервных копий, разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, журналирование технических событий без содержимого заявки, контроль повторов и автоматическая очередь доставки. Резервные ключи хранятся отдельно от зашифрованных копий.

9. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных и отозвать согласие. Для этого обратитесь к Оператору по телефону +7 982 935-70-76. Чтобы найти обращение без передачи лишних данных, укажите номер заявки или телефон, который был указан в форме.